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FAQ

Talvez sua dúvida esteja aqui

Os produtos da PetZen são realmente diferenciados?

Sim. Cada item é desenvolvido com atenção a cada detalhe, desde o design até os materiais utilizados. Trabalhamos com fornecedores de confiança e priorizamos conforto, segurança e durabilidade para garantir a melhor experiência para você e seu pet.

Em quanto tempo receberei meu pedido?

O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a forma de envio selecionada. Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com cuidado e enviado com segurança. Você receberá atualizações por e-mail ou WhatsApp durante todo o processo.

Posso devolver ou trocar um produto?

Sim. Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com a embalagem original e todos os itens inclusos. Também aceitamos trocas por defeito em até 30 dias, após análise técnica.

Como garantir a durabilidade dos produtos PetZen?

Para manter a qualidade dos nossos produtos, evite exposição excessiva ao sol, umidade ou produtos químicos. Após o uso, limpe com pano seco ou levemente úmido e armazene em local arejado. No caso de itens com componentes eletrônicos ou aquecidos, como a escova a vapor, siga sempre as instruções do manual. Cuidados simples que fazem toda a diferença no bem-estar do seu pet.